За пореден път Адвокатско дружество „Димитров, Петров и Ко.“ премина с безупречни резултати процеса по ресертифициране на Меритас – глобална мрежа от независими адвокатски кантори.
DPC е член на Меритас от 2005 г. и е единствен представител за България. Като условие за членство Дружеството преминава процедура по ресертифициране на всеки три години.
Меритас е единствената мрежа от адвокатски кантори с установен и цялостен механизъм за проследяване и повишаване качеството на своите членове – процес, който спестява на клиентите време от избора на доставчици и сравняване на предимствата им. Включването в Меритас става само след отправяне на покана. Канторите биват подлагани на оценка и ресертифициране за обхват на услугите и удовлетвореност на клиентите. Детайлната проверка, на която организацията подлага канторите, гарантира, че членство се предлага само на онези, които отговарят на програмата за осигуряване на качеството. Представянето и обратната връзка относно качеството на работата се отразяват под формата на Индекс на удовлетвореността, достъпен онлайн.
Процесът по ресертифициране включва задълбочена самооценка, оценка от други кантори и обратна връзка от клиентите. Той отчита и фактори като бързина и качество на услугите, професионално поведение и спазване политиките на Меритас, сред които е и отговаряне на запитвания, дошли чрез мрежата, в рамките на 24 часа.
Отличната оценка, която Меритас за пореден път поставя на „Димитров, Петров и Ко.“, е не само повод за гордост, но и безспорно признание за качеството на нашата работа.
